今回は、サイバーゴーストの解約と返金を受ける方法をご紹介します。
契約から45日以内の解約であれば返金保証により返金を受ける事ができます。
1か月プランの返金保証期間は14日以内なので注意してください。
それでは、さっそくやってみましょう。
サイバーゴースト自動更新を止める
最初に、やることは自動更新を止めることです。
チャットで返金をお願いするためには、契約を変更する必要があります。
最初に🔽こちらにアクセスして下さい。
マイアカウントのページまで進めます。
▶CyberGhost公式ホームページはここをタップして下さい。
アクセスが出来ましたら、下記をタップしてください。
トップページの左上にある「ロゴマーク」をクリック。
マイアカウントにログイン
マイアカウントのページにログインします。
登録した際のメールアドレスとパスワードを入力して下さい。
契約を確認
マイアカウントの概要ページ、向かって右側にある『契約を確認』をタップしてください。
次に、契約をキャンセル。
するとこのようなページが表示されます。
契約をキャンセルをタップして下さい。
これで、自動請求機能がオフになりました。
確認する
マイアカウントの契約内容ページへ移動して下さい。
下記のように『契約を再び有効にする』となっていたら完了です。
解約と返金の手順
次は、サイバーゴーストの解約と返金を受ける手順を紹介します。
解約と返金を受けるには、契約して45日以内に手続きをする必要があります。
45日経過すると返金は受けられないので注意してください。
(1か月プランの返金保証期間は14日以内です。)
CyberGhostチャット
CyberGhostでは問い合わせ方法にライブチャットとメールが用意されています。
このページでは、5分もかからず完了するチャットのやり方をご説明します。
早速、やってみますね。
ページ右下にある「サポート」をクリックしてチャットを開始します。
チャットボックスを開いたら、refund(返金)と入力して「ライブチャット」をクリック。
以下の情報を入力します。
- 名前（アルファベットで）
- CyberGhostに登録したメールアドレス
- 言語を英語に選択
- メッセージの欄に参照番号と返金を受けたい事を伝えます。
「Hello,please refund my money to my account.」
参照番号は、マイアカウントに表示されています。
入力後「チャットを開始」をクリックして下さい。
私の場合は2分後に返事がありました。
ブラウザーMicrosoftedgeの拡張機能を使い自動翻訳にしています。
自動翻訳を使えない方でも、同じ文章が送られて来るので、大丈夫です。
返事は「Please cancel and refund」と入力して下さい。
もう一度、考え直すように言われても、「Please cancel and refund」と入力しましょう。
ありがとう→thank you
了解しました→Got it
すると、すぐに解約手続きを始めてくれます。
1.2分待ってくださいと言われますので、待って下さい。
やがて、解約手続きが終了しチャットも終了。
I have processed your refund request and you will receive an email confirmation shortly.
しばらくすると、CyberGhostからメールで連絡が届きます。
こちらのメール以外にも、チャットの内容がメールで送られてきます。
これで、完了です。
私の場合は、クレジットカード払いでまだ引き落とされてなかったので、返金はありませんでした。
解約はとても簡単だし、解約の理由をひつこく聞かれることもありませんでした。
どうぞ、安心してサイバーゴーストをお使いください。
