雑記

サイバーゴースト解約方法と45日間返金保証の受け方!

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今回は、サイバーゴーストの解約と返金を受ける方法をご紹介します。

契約から45日以内の解約であれば返金保証により返金を受ける事ができます。

1か月プランの返金保証期間は14日以内なので注意してください。

それでは、さっそくやってみましょう。

サイバーゴースト自動更新を止める

最初に、やることは自動更新を止めることです。

チャットで返金をお願いするためには、契約を変更する必要があります。

最初に🔽こちらにアクセスして下さい。

マイアカウントのページまで進めます。

CyberGhost公式ホームページはここをタップして下さい。

アクセスが出来ましたら、下記をタップしてください。

 

トップページの左上にある「ロゴマーク」をクリック。

 

マイアカウントにログイン

マイアカウントのページにログインします。

登録した際のメールアドレスとパスワードを入力して下さい。

契約を確認

マイアカウントの概要ページ、向かって右側にある『契約を確認』をタップしてください。

次に、契約をキャンセル

するとこのようなページが表示されます。

契約をキャンセルをタップして下さい。

これで、自動請求機能がオフになりました。

確認する

マイアカウントの契約内容ページへ移動して下さい。

下記のように『契約を再び有効にする』となっていたら完了です。

解約と返金の手順

次は、サイバーゴーストの解約と返金を受ける手順を紹介します。

解約と返金を受けるには、契約して45日以内に手続きをする必要があります。

45日経過すると返金は受けられないので注意してください。

(1か月プランの返金保証期間は14日以内です)

CyberGhostチャット

CyberGhostでは問い合わせ方法にライブチャットとメールが用意されています。

このページでは、5分もかからず完了するチャットのやり方をご説明します。

早速、やってみますね。

ページ右下にある「サポート」をクリックしてチャットを開始します。

チャットボックスを開いたら、refund(返金)と入力して「ライブチャット」をクリック。

以下の情報を入力します。

  • 名前(アルファベットで)
  • CyberGhostに登録したメールアドレス
  • 言語を英語に選択
  • メッセージの欄に参照番号と返金を受けたい事を伝えます。

「Hello,please refund my money to my account.」

参照番号は、マイアカウントに表示されています。

 

入力後「チャットを開始」をクリックして下さい。

私の場合は2分後に返事がありました。

ブラウザーMicrosoftedgeの拡張機能を使い自動翻訳にしています。

自動翻訳を使えない方でも、同じ文章が送られて来るので、大丈夫です。

返事は「Please cancel and refund」と入力して下さい。

 

もう一度、考え直すように言われても、「Please cancel and refund」と入力しましょう。

ありがとう→thank you

了解しました→Got it

すると、すぐに解約手続きを始めてくれます。

1.2分待ってくださいと言われますので、待って下さい。

やがて、解約手続きが終了しチャットも終了。

I have processed your refund request and you will receive an email confirmation shortly.

 

しばらくすると、CyberGhostからメールで連絡が届きます。

こちらのメール以外にも、チャットの内容がメールで送られてきます。

これで、完了です。

私の場合は、クレジットカード払いでまだ引き落とされてなかったので、返金はありませんでした。

解約はとても簡単だし、解約の理由をひつこく聞かれることもありませんでした。

どうぞ、安心してサイバーゴーストをお使いください。

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