それでは、ここからはお得に始めたけれど万が一自分には合っていなかった場合の解約方法について解説させていただきます。
それでは早速見て行きましょう。
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エメリルシャンプー定期購入の解約方法
エメリルシャンプー定期購入の解約方法は、電話とLINE、メールの3種類あります。
電話の解約方法からご紹介します。
電話での解約方法
下記↓↓の電話番号に電話をして定期購入の解約を申し出て下さい。
エメリルシャンプーに定期しばりはありません。
初回500円のみで解約が可能です。
しかし、お届けから4営業日以内に連絡が必要です。
2回目以降の解約は、納品書記載の次回お届け予定日の8営業日前までの電話連絡で解約できます。
エメリルシャンプー解約の電話は繋がりにくい？
どこのコールセンターも休み明けの月曜日は電話が繋がりにくくなっています。
逆につながりやすい時間帯があります。
それは、11時～12時と14時～16時が比較的繋がりやすい時間帯になります。
12～13時は営業時間外なので気をつけて下さい。
ただし、現在（2022年12月25日）エメリルシャンプーの解約はLINEでできます。
電話をかけてコール１くらいで繋がります。
自動音声で「オペレーターにおつなぎいたしますので１を押してください。
オペレーターとの通話が混み合っている場合は自動音声に自動的に切り替わります。」
と流れます。
私が解約の連絡をした時はオペレーターと話したいので1をタップしました。
すると6コールくらいで自動音声に繋がりました。
休み明けの10時くらいに電話をしたので混んでいたようです。
オペレーターと話したかったのですが、しかたありません。
自動音声に従ってLINEで解約をしましたのでその時の状況をお伝えします。
自動音声では携帯にショートメールを送ると言っていました。
すぐにショートメールが到着。
ショートメールにLINEのお友達追加を促すURLが書かれていました。
URLをタップすると自動でLINEに画面が切り替わりトーク画面から解約のエントリーフォームになります。
名前や連絡先を入力して送信すると完了です。
尚、エメリルお客様相談室では定期コースお届けサイクルの変更や休止、再開ができます。
2回目以降の解約やお届けが出来るそうです。
変更、休止、再開は、納品書記載の次回お届け予定日の8営業日前までに連絡をしましょう。
LINEが使えない場合
LINEが使えない方の場合は、水曜日、木曜日の14時～16時ならオペレーターに比較的つながりやすくなっています。
オペレーターに繋がれば「解約をしたい」と伝え、あとは質問に答えるだけです。
氏名や電話番号そして解約の理由も聞かれます。
率直に「自分に合わなかった」「値段が高い」等お答えください。
無理なひきとめ等はありません。
これで完了です。
もしも解約後にメルマガやDMが送られてくるのがめんどくさい場合は、このお電話で伝えて下さい。
メールでもメルマガやDMの停止は申し込むことが出来ます。
しかし電話で一度に済ませると楽ですよね。
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メールの場合
メールでの、お問い合わせは年中無休でいつでも可能です。
だけど返信は翌平日になるので注意が必要です。
初回受け取ってすぐの解約は、お届けから4営業日以内に連絡が必要です。
2回目以降の解約は納品書記載の次回お届け予定日の8営業日前までの連絡で解約できます。
メール解約で注意しないといけないことはメールは送信しただけでは解約は完了しません。
スタッフがメールを受け取って手続きが完了した日が解約完了日になります。
余裕を持ってメールを送信しましょう。
日数に余裕がない場合は電話の方が確実です。
連絡の期限はいつまで？
初回受け取ってすぐの解約は、お届けから4営業日以内に連絡が必要です。
2回目以降の解約は納品書記載の次回お届け予定日の8営業日前までの連絡で解約できます。
タイミングを逃さないようにマイページ、請求書、お買い上げ明細書（納品書）などで次回お届け日をチェックしておきましょう。
もし期限を過ぎてしまった場合は解約や休止が先延ばしになってしまいます。
回数縛りの落とし穴は？
定期コースですが〇回まで継続して下さい等の定期しばりはありません！
落とし穴的な物もないので安心ですネ♡
クーリングオフは出来る？
エメリルシャンプーはクーリングオフの対象外です。
エメリルシャンプーキャンセル
エメリルシャンプーのトライアルを注文したけれど気が変わった場合
当日の深夜0時までならメールでキャンセルが可能です。
メールに氏名を書いてエメリルシャンプーをキャンセルしたいと入力し送信して下さい。
エメリルシャンプー返品
エメリルシャンプーは、お客様都合の返品は受け付けてもらえません。
しかし、配送中の商品破損や汚れ、又は、注文した商品と違う商品が届いた場合は、
商品到着後８日以内にメールで連絡しましょう。
８日を過ぎた場合返品できなくなるので気をつけて下さい。
メールアドレス
support@emerire.com
返送先住所
〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町13-1
担当者：お客様相談室
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後はあなたの決断次第っ！
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