雑記

楽天viki VPN 見れない!繋がらない場合の対応策【Surfshark】

このページでは、昨日まではサクサク楽天vikiが観れたのに、急にVPNを繋いでも楽天vikiが見れないときの対応策を解説します。

対応策は、4つ。

1.VPN(SurfShark)接続を切断し、閉じる。

ブラウザーも閉じて、再起動。

2.接続する国を変更する。

3.ブラウザのキャッシュをクリアにする。

4.DNSを設定する。

1と2は、説明は必要ありませんね。

3と4について詳しく解説します。

追記

2022年4月22日現在、VPNをイギリスにつないで楽天vikiを視聴しようとすると、ブロックされる現象が起きています。

この場合は、アメリカにつないで下さい。

 

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ブラウザーのキャッシュをクリアにする

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急に楽天vikiに繋がらなくなった原因は、ブラウザにこれまで収集した情報が残っている状態で楽天vikiに繋がったからかもしれません。

ブラウザとは、Googlechromeや、Microsoftedge等のことです。

アプリじゃなくてブラウザを利用されている方は下記のページを参考にしてキャッシュのクリアを試してみて下さい。

キャッシュをクリアにする方法はここをタップして下さい。

アプリを利用されている方は、アプリを一度削除した後、再度インストールして下さい。

DNSを設定する

 

楽天vikiに繋がらなくなる原因の一つに、楽天vikiサイドでVPNをブロックしている場合が考えられます。

この場合は、DNS設定を設置することで解決します。

DNSとは、(Domain Name System)の略語。

インターネット上のホスト名やドメイン名(電子メール等の住所)と、IPアドレスとの対応づけを管理するために使用されているシステムです。

DNS設定

私のインターネットアクセス状況(パソコン、Windows10)で説明します。

1.最初にやることは、VPNをどこの国でも良いので接続して下さい。

2.次にパソコンWindowsの「スタート」ボタンをクリックして下さい。

アプリの中からWindowsシステムにカーソルを合わせ、表示された「コントロールパネル」をクリック

 

3.[ネットワークとインターネット]をクリック

 

4.ネットワークと共有センターをクリックします。

 

5.SurfSharkをクリックして下さい。

 

6.プロパティをクリック。

 

7.「インターネット・プロトコル・バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティー」をクリックします。

 

8.[次の DNS サーバー アドレスを使用する] バブルにマークを付け、DNS アドレスを入力します。

『SurfShark専用』OpenDNSアドレス:
208.67.222.222および208.67.220.220

 

208 67の次は、次の枠に222と入力しましょう。

文字で読むと難しく思えますが、やってみるととても簡単なので頑張って試してみて下さい。

「OK」をクリックして完了です。

これでも繋がらない場合は、変更を適用するために必要な Windowsデバイスを再起動して下さい。

ここまでやってもまだ繋がらない場合は、一旦デバイスを再起動して最初からやり直してみて下さい。

VPNだけを再起動してみたり楽天vikiからログアウトしてもう一度ログインすると観れるようになったりします。

どうやってもダメな時は、

一人で悩まずTwitterアカウント @kayoyon18 にリプを下さいネ。

一緒に解決しましょう。

Windows11

Windows11の方は、こちらのページを参考にして下さい。

Windows 11のIPアドレス(IPv4)を固定に設定する手順

最後に表示されたページの、優先DNSと代替DNSに『SurfShark専用』OpenDNSアドレス:208.67.222.222および208.67.220.220(必ず半角)を入力して保存すれば完了です。

 

NordVPNの方

NordVPNの方は、入力する数字が103.86.96.100と103.86.99.100 になります。

スマホの方

スマホの場合は、お手数ですがサポートセンターのチャットでやり方を教えてもらって下さい。

【SurfShark】公式サイトはここをタップして下さい

 

日本公式サイト【Nord VPN】

 

365日24時間いつでもヘルプ(カスタマー)センターはオープンしています

上記の2つの方法でも楽天vikiを観ることが出来ない場合は、カスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

【SurfShark】公式サイトはここをタップして下さい

 

surfsharkにアクセス後、画面右下にある「サポート」をタップして下さい。

 

名前、メールアドレス、を入力。

そして、メッセージのところに「日本語でお願いします。楽天vikiに繋がらなくなりました。」と入力して下さい。

私の場合は、火曜日のお昼11時頃チャットを申し込んだら、1.2分待てばオペレーターの方が出てくれました。

とてもやさしくてフレンドリーなオペレーターが対応してくれます。

友達とチャットをしているような気分でちょっと楽しかったりして。

この記事を書くためにいろいろ質問したら、とても丁寧に解りやすく答えてくれましたよー。

返事も日本語に変換されますので、一人で悩まずカスタマーセンターに相談して下さいネ。

それとも、私のツイッターアカウント「@kayoyon18」にDMを下さい。

いつでも、お待ちしています。

surfshark設定を変更する

万が一、まだ繋がらなかった場合の対処法として、私が試してみたやりかたです。

OSは、ウィンドウズ10、ブラウザはedgeを利用しています。

Surfsharkは、拡張機能ではなくWindowsでダウンロードしたアプリを使っています。

surfshark画面の向かって左下にある滑車のマークが設定ボタンになります。

設定をタップするとプロトコルが一番上に表示されます。

基本は、「自動プロトコルを有効」なのですが、OpenVPNに変更してみて下さい。

 

変更後、一度ブラウザ(Googlechrome等)を閉じて楽天vikiにアクセスをしてみましょう。

他にも、ロケーションを静的IPに変更する方法も試してみて下さい。

私は、アメリカニューヨークに固定しています。

国の変更をあまりやらないほうが良いかもしれません。(主観です)

VPNをつないで、海外の動画配信サービスを利用したりするとDNSサーバーアドレスが元の数字に戻ったりします。

もしも、戻ってしまった場合は、前の章で解説したやり方でDNSサーバーアドレスの数字を書き換えて下さい、

私の場合は、Netflixをいろんな国に繋いで観た後に、楽天vikiが急に観れなくなりました。

 

質問などありましたら、お気軽にTwitterアカウント@kayoyon18かよよんちゃんにリプを下さい。

@kayoyon18

出来るだけ早くお答えします。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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