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【SurfShark】VPNを解約する方法!チャットって英語なの?

この記事では、今大人気のVPN【SurfShark】を解約する方法を解説していきます。

基本、チャットでの解約になります。

海外の会社なので「英語じゃなきゃダメなんだろうな」と思いますよね?

大丈夫です!

自動翻訳で、すべての会話が日本語に翻訳されます。

それでは、解約の方法を解説していきます。

 

解約方法

 

解約や返金保証等問い合わせは英語じゃなきゃだめ?

SurfSharkには、30日間返金保証がついています。

万が一、気に入らなかった場合は30日以内なら返金してもらえます。

基本解約や返金申し込みは、チャットが確実です。

メールでも可能ですが、解約完了日があなたが解約申請メールを送信した日ではありません。

相手が、解約を承諾した日になります。

そのため、30日ギリギリに申請した場合、間に合わないかもしれません。

余裕をもって数日前に送信したとしても、不備があった場合は、ずれてきます。

そう言われても「チャットって海外の会社なので英語じゃなきゃだめなんじゃない?」と不安ですよね。

大丈夫!

サイトは、すべて日本語に翻訳されているので安心して利用できます。

さらにヘルプデスクは、365日24時間いつでも対応が可能です。

筆者は、ドキドキしながらチャットで問い合わせをしましたが、日本語で入力しても英語に自動的に翻訳してくれました。

オペレーターとつながった時に下記のようにお伝えください。

「日本語でお願いします」

「Can we discuss in Japanese?」

と、がんばって英語で入力してもOK!です。

こちらの入力にどんなに時間がかかっても、とてもやさしくフレンドリーに対応してくれるので安心してチャットをフルに活用してください。

もちろんオペレーターの言葉も日本語表示されます。

 

チャットの手順

それでは、具体的にどのような流れになるのか、チャットの手順を説明していきます。

 

1.チャットボックスはSurfsharkの公式サイト右下にあります。

「Chat」をクリックしてください。

がんばってー♡

 

2.クリックすると検索窓が出てくるので、解約と返金(cancel and refund)または、解約だけなら(cancel )と入力します。

Q&Aにアクセスできる画面が出てきますが、スルー。

右下の「Live chat」をクリック。

名前、メールアドレスを入力。

次に、Choose a department (部署の選択)

General questions & payments (一般的な質問と支払い関係) を選択してください。

Message (メッセージ)

I would like to cancel this plan and get a refund. (解約と返金手続きをお願いします。)

もしくは、I would like to cancel my subscription please.(私は契約を解除したいです。)と入力してください。

 

 

3.Start chat をクリックして10秒〜30秒ほどでオペレーターからの返事があります。

混んでいるときは、あと2人とか人数が表示されます。

 

4.チャットスタート。

最初は、「Hi!☺」←こんな感じで絵文字入りでとってもフレンドリー!

オペレーターの顔写真がアイコンになっていて名前も表示されます。

オペレーターが「解約の理由」を聞いてきます。

このページでは、英語で表記しますが、実際には日本語に翻訳されます。

チャットは、全部日本語でのやりとりになります。

 

Hi!☺

Could you please let us know what made you reconsider using our service? We would gladly help you resolving any issues you might have had while using Surfshark!
私たちのサービスを使ってどのような問題があったのか教えてください。私たちは、あなたがSurfsharkを使用している間にあなたが持っていたかもしれないすべての問題を解決するのを喜んで助けます!

 

5.あなたは、「必要なくなったから」「試してみたけど自分には合わなかった」等率直な理由をお伝えください。

日本語で入力してOK!です。

 

6.次にもう一度考え直してくださいと言われます。

It looks like you are currently subscribed to a great deal, maybe you would like to give our service a second shot?

あなたは現在、サブスクが多いとお考えならば、あなたは私たちのサービスに第二のショットを与えたいと思いますか?

 

7.「もう必要ない」と入力すれば、もうそれ以上無理なひきとめはありません。

Okay, hold on.

Let us apologize for the inconvenience you might have had. A refund has been issued and you should receive it in 1-2 business days.

ご不便をおかけして申し訳ございません。払い戻しが行われ、1~2営業日以内に受け取ることができます。

 

8.チャットのやり取りは、たったこれだけで完了です。

返金の手続きが完了すると、通常1〜2営業日以内に返金が行われます。

返金の手続きが完了するとSurfsharkからメールで連絡があり終了。

だけど、月額300円台で高品質な上に使いやすいSurfsharkを使ったあなたは、他のVPNを使い始めて後悔するかもしれません。

【SurfShark】公式サイトはここをタップして下さい

 

それでは、最後までお読みくださり、ありがとうございました。

なにかわからないことや、世間話等ございましたら、Twitterアカウント@kayoyon18までご連絡を下さい。

まってまーす💜

 

他のVPNとの比較

VPN Best Price Free Trial Headquarter
公式サイト【Nord VPN】 598円/月

※2022年4月20日

30日 パナマ
【SurfShark】公式サイト 308円/月

※2022年4月20日

30日 イギリス領ヴァージン諸島
ExpressVPN $ 8.32 /月 30日 イギリス領ヴァージン諸島
TorGuard $ 4.99 /月 30日 アメリカ合衆国
ホットスポットS. $ 7.99 /月 7日 アメリカ合衆国

 

 

大きくして見てネ🔽

SurfSharkのデメリットは、WavveとTvingが観れないことです。

ただ、WavveやTvingには日本語字幕がついていないし興味がない方には、「surfshark」の300円台でデバイス無制限は魅力的です。

解約は、簡単ですがもう一度考えてみてください。

Nord VPN Surfshark
wavve PCは〇 スマホは×
Tving ×
楽天viki
韓国Netflix

 

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